Jag vill ha hjälp med mitt köp hur gör jag?
Enklast är att kontakta oss via telefon: 08 350 919 eller mail info@stuntwood.se.
Vi har handplockat varenda produkt i vår butik och vi har spenderat hela våra liv på brädan, så fråga oss mer än gärna om hjälp.
Hur lång leveranstid har ni?
- DB Schenker | 1-3 arbetsdagar
- Best hemleverans | Samma dag för order innan 11:00 (Stockholm/Uppsala)*
DB Schenker:
Från det att vi har fått in en beställning packas och skickas det inom 1 arbetsdag från oss. Därefter gäller Schenker normala leveranstider. Skulle det av någon anledning vara så att vi inte kan leverera varan i tid eller att varan är slut kontaktar vi dig omgående.
* Best hemleverans
Bor du i Stockholm/Uppsala så erbjuder vi hemleverans samma dag om du beställer innan kl 11:00 annars har du din order inom 24h. För övriga större städer i Sverige så erbjuder vi leverans inom 48h med Best transport Hemleverans.
Du får ett mail med avisering där du själv väljer om budet ska lämna paketet utanför din dörr eller till dig personligen.
Vad är fraktkostnaden?
- DB Schenker Ombud - Fri frakt över 599 SEK På beställningar under 599 SEK är fraktkostnaden endast 50 SEK med Schenker och DHL.
- Best Hemleverans samma dag* - 150 SEKFinns varan i butik?
Samtliga varor som finns på vår hemsida finns även i vår butik på Swedenborgsgatan 3, ring eller maila oss och du vill reservera en vara för att komma och testa.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja om du uppger epostadress under leveransanvisningar så kommer du att få ett mail med en spårningslänk. Där följer du enkelt vart ditt paket befinner sig.
Hur gör jag om jag vill returnera en vara?
Kontakta oss på info@stuntwood.se om du vill returnera varan. Du får då information om hur du skall gå tillväga. När vi fått varan och godkänt returen återbetalar vi dig för kostnad av varan. OBS. Returfraktkostnaden för varan står du själv för.
Vad kostar returfrakten?
Returfrakten kostar 50 Sek och kommer att justeras på återbetalningen. Vill du byta storlek/produkt så bjuder vi på returfrakten.
Hur gör jag om jag vill byta?
Kontakta oss på info@stuntwood.se om du vill byta vara. Gör detta snarast så vi kan reservera den ny vara till dig innan den tar slut. När vi fått varan och godkänt den skickar vi den ny vara till dig. Skulle den nya varan vara dyrare betalar du skillnaden med Postförskott eller Kortbetalning. Skulle varan vara billigare återbetalar vi dig skillnaden. OBS. Returfraktkostnaden står du själv för.
Mer om returer och byten hittar du här.
SKADOR VID TRANSPORT
Stuntwood.se står för skador som kan uppstå vid transporten. Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada skall du inte ta emot det. Be Posten skriva anledningen till returen på paketet. Kontakta sedan oss på info@stuntwood.se och anmäl detta så riskerar du inte att betala straffavgiften på 200 kronor som vi debiterar för icke uthämtade paket.
Ibland kan det vara skönt att komma in och känna o klämma på prylar eller få snacka med oss som driver butiken. Vår butik i Stockholm har samma utbud som du finner på webben och vi hjälper dig mer än gärna med olika typer av service. Alltifrån att valla din bräda, byta kullager på din skate eller hjälpa dig att forma snowboardboots.
Det här är vårt lilla hem i brädvärlden och du är varmt välkommen att komma förbi på en kaffe och snacka prylar med oss.
Swedenborgsgatan 3, 118 48 Stockholm
Välkommen!
